Een storing aan uw verwarming en/of warm water kan erg vervelend zijn. Afhankelijk van het type verwarming in uw woning, kunnen er verschillende oorzaken zijn.

Klik hieronder op de verschillende onderwerpen om tot een mogelijke oplossing te komen. Lukt het niet om het hiermee op te lossen? Neem dan contact met ons op met het onderstaande formulier.

Het kan gebeuren dat u uw sleutels verliest of uzelf per ongeluk buitensluit. Wij beschikken normaal gesproken over een extra sleutel van uw woning.

Indien een buitensluiting tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag 8:30 - 17:00 uur) gebeurt, kun je contact opnemen met ons kantoor. Eén van onze collega's zal dan zo spoedig mogelijk jouw kant op komen om de deur te openen.

Buiten werktijden is ons telefoonnummer 050 230 7421 alsnog bereikbaar voor spoedstoringen zoals een buitensluiting. Bij een buitensluiting buiten werktijden worden de kosten in rekening gebracht van de huurder.

Indien sprake is van een verloren sleutel, moet er een nieuwe sleutel besteld worden, dit kan via volgend formulier op onze website: www.bultenvastgoed.nl/huurders/sleutel-bijmaken/

Bekijk of er actuele storingen zijn. Voor Ziggo: ziggo.nl/klantenservice/storingen/, voor KPN: kpn.com/service/internet/problemen/postcodecheck.htm.

Probeer bij internet problemen eerst de modem/router uit te zetten en wacht 30 sec. Zet het apparaat opnieuw aan en wacht 2 minuten.

Heb je last van een lage wifisnelheid of andere wifi internet problemen? Bekijk dan eerst de volgende video: youtu.be/Gr7m1LLz50E

Een lekkage in huis kan erg vervelend zijn. Om de gevolgschade zo minimaal mogelijk te houden, willen we je vragen om onderstaand stappenplan af te gaan.

1. Begin bij een forse lekkage met het afsluiten van de hoofdkraan. De hoofdkraan bevindt zich gewoonlijk in de meterkast of in de meterput bij jouw voor- of achterdeur. Hiermee sluit je het water onmiddellijk af voor het hele huis.

2. Identificeer de bron. Een lekkage kan vele mogelijke bronnen hebben. Voor ons is het van belang om te weten waar de lekkage mogelijk vandaan komt. Vermeld dit in de beschrijving.

3. Verplaats zo snel mogelijk spullen of (licht) meubilair waar water op lekt. Zet een emmer onder het lek. Of meerdere emmers..

Bij spoedstoringen willen we je vragen naast de melding in het portaal, ook ons te bellen op 050 230 7421 zodat we gelijk actie kunnen ondernemen. Buiten werktijden zal dit nummer doorgeschakeld worden naar een collega die je graag verder helpt. Let op: Dit geldt alleen voor spoedstoringen (vb. een hevige lekkage/gaslekkage/gesprongen waterleiding)!

Een stroomstoring? Wij leggen uit hoe je stapsgewijs de oorzaak van de stroomuitval achterhaalt en het probleem oplost.

Stap 1: Is er een algemene stroomstoring?
Bekijk of er actuele storingen zijn: enexis.nl/storingen-en-onderhoud. Staat hier (nog) geen storing tussen? Ga dan na of de buren (eigen meterkast) ook geen stroom hebben. Je kan in dat geval een storing melden bij de netbeheerder. De netbeheerder zal dan de storing zo snel mogelijk verhelpen.

Stap 2: Iets kapot in jouw meterkast?
Als de storing alleen bij jou is, gaan we de meterkast checken. We gaan kijken of de aardlekschakelaar kapot is. Om erachter te komen of de aardlekschakelaar kapot is, zet je alle schakelaars in de meterkast om en schakel je vervolgens de aardlekschakelaar weer in. Lukt dit niet, dan is de kans groot dat de aardlekschakelaar defect is. Vul onderstaand formulier in als dit het geval is. Bij vragen en/of onduidelijkheden, schroom niet ons daarnaast te bellen op 050 230 7421.

Stap 3: In welke groep zit de storing?
Om te achterhalen in welke groep de storing zit, schakel je de aardlekschakelaar uit en daarna alle groepen. Schakel vervolgens de aardlekschakelaar weer in en activeer een voor een de groepen. Blijft de knop staan, dan is er in die groep niets aan de hand. Schiet de knop terug, dan zit er onder die groep een apparaat dat de storing veroorzaakt.

Stap 4: Welk apparaat veroorzaakt de storing?
Je hebt waarschijnlijk een defect apparaat in huis dat voor kortsluiting of overbelasting zorgt. Je spoort het apparaat op door alle stekkers van de apparaten in die groep uit het stopcontact te halen. Vervolgens steek je een voor een de stekkers weer in het stopcontact. De stekker waarbij de aardlekschakelaar of zekering eruit springt, is de boosdoener en de veroorzaker van de stroomuitval. Indien dit gebeurt bij een apparaat dat van ons is (bijv. CV-ketel/ingebouwde koelkast/ingebouwde oven etc) dan vernemen we dit uiteraard graag om dit op te kunnen lossen!

Vermeld in de beschrijving het volgende:
- het merk
- het type van het apparaat

Je kunt eventueel direct een foto toevoegen van het apparaat.

Door onderstaand formulier in te vullen kunnen wij toestemming geven om een nieuwe sleutel te laten maken.

De kosten voor het bijmaken van een sleutel zijn €17,95 of €19,95 euro (afhankelijk van de sleutel).

Let op! Vermeld in het bericht de reden van aanvraag en aantal sleutels.
Woon je in een studentenhuis? Vermeld in het bericht dan ook jouw kamernummer.

Heeft u binnen 24-uur geen reactie van ons gehad, neem dan contact met ons op.

Graag de volgende informatie mee sturen:
- Eén of meerdere foto's van het raam waarin het kozijn ook te zien is
- Betreft het een raam die open kan?
- (Mogelijke) oorzaak van het kapotte raam